Chez Harmonie des lieux, chaque intervention est préparée en fonction de votre situation et du temps réservé pour vous accompagner. Nous vous remercions de nous prévenir dès que possible en cas d’empêchement.

 

Annulation ou report d’une intervention sur place

Une intervention peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, 50 % du montant prévu peut être facturé.

En cas d’absence au rendez-vous sans avertissement, la totalité du montant prévu peut être facturée.

 

Prestations réalisées à distance

Les prestations réalisées à distance, notamment le nettoyage énergétique sur plan, sont payables avant l’intervention.

Si l’annulation intervient avant que le travail ait commencé, le montant versé est intégralement remboursé.

Dès lors que l’intervention à distance a commencé ou a été réalisée, aucun remboursement ne peut être effectué.

​

Annulation de notre part

Si nous devions exceptionnellement annuler une intervention, nous vous proposerions en priorité une nouvelle date.

Si aucun nouveau rendez-vous ne peut être convenu et qu’un paiement a déjà été effectué, le montant versé vous sera intégralement remboursé.

​

Frais de déplacement

Les éventuels frais de déplacement ne sont facturés que lorsque le déplacement a effectivement eu lieu.

En cas d’annulation dans les délais prévus ci-dessus, aucun frais de déplacement n’est facturé.

 

Nous contacter

Pour toute demande d’annulation, de report ou de remboursement, vous pouvez nous contacter : Harmonie des lieux – Vaud

contact@harmoniedeslieux.ch

+41 79 395 84 77

+41 78 340 10 67